Com aquisição de provedores no Piauí, G3 Telecom chega a 132 mil assinantes

Focando em uma estratégia de expansão acelerada e aquisição de provedores concorrentes no estado, a G3 Telecom cresceu 45% na base de assinantes em 2025. Em apenas 12 meses, a empresa líder de internet banda larga no Piauí, saltou de 90 mil para 132 mil clientes.

Durante 2025, a empresa adotou um ritmo intenso de abertura de lojas, inaugurando em média uma unidade a cada três dias em municípios diferentes. A decisão veio do presidente da empresa, Renildo Carvalho, que não via sentido em a G3 ser o maior o provedor do Piauí e estar presente em apenas 13 municípios até o final de 2024.

“Me incomodava a gente ser o maior do estado e o Piauí ter 224 municípios e a gente atender só 13, mesmo sendo os mais populosos. Então eu falei: não, a gente tem que chegar ao maior número de municípios possível”, disse Renildo. “Foi onde eu falei: nós vamos entregar uma cidade a cada três dias”, relatou o empresário.

Em janeiro de 2026, a empresa já ultrapassa a marca de 100 municípios atendidos no estado, número que tende a crescer com as aquisições em andamento. “Um provedor que a gente está conversando também, ele atende 40 municípios no Piauí que a gente não atende. Ele está doido para vender”, comentou o empresário.

Empresa já tem mais de 100 municípios atendidos no estado

Parte dos novos clientes adquiridos de outros provedores ainda não foi migrada para a base da G3, o que explica a diferença entre os dados operacionais da empresa e os números divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Com esse movimento, a G3 consolidou sua a liderança no mercado piauiense. Segundo a Anatel, em dezembro de 2025, a empresa concentrava 15,5% dos acessos no estado, à frente da Brisanet, com 11,6%, e da Virtex, com 9,6% (veja o gráfico abaixo).

Participação das operadoras no mercado de banda larga do Piauí (Reprodução: Anatel)

No Nordeste, a G3 ocupa atualmente a 12ª posição entre as maiores operadoras em número de assinantes. Mas Renildo pretende crescer mais ainda. Com novas aquisições à vista, o empresário que alcançar 180 mil assinantes até om fim de 2026 e bater os 300 mil em até três anos, alcançando o posto de segundo lugar no Nordeste, hoje liderado pela Brisanet, que tem 1,5 milhão de clientes.

No Piauí, provedores locais de internet ultrapassam Oi, Claro e Vivo

Com quase 800 funcionários, empresa vai ampliar sede física

A operação da empresa é centralizada em Teresina, além dos municípios piauienses, a empresa também atua em nove cidades do Maranhão. O grupo possui cerca de 800 funcionários, e conta com uma frota de quase 300 veículos e um call center com cerca de 80 atendentes, com funcionamento 24 horas e atendimento exclusivamente humano nos canais tradicionais.

Segundo a direção da empresa, o atendimento ao cliente é um dos pilares da operação. Aproximadamente 85% a 86% dos contatos são realizados por meio do WhatsApp. O uso de atendimento automatizado (com robôs) é restrito ao aplicativo da operadora, e as demandas não resolvidas são direcionadas para atendentes.

G3 foca no atendimento humano e evita robôs

A expansão acelerada também levou à necessidade de ampliação da sede da empresa, localizada na Avenida Raul Lopes, no bairro Jóquei, zona Leste de Teresina. O prédio atual possui cerca de 7 mil metros quadrados, e há previsão de construção de uma nova estrutura ao lado, com área aproximada de 16 mil metros quadrados.

Dificuldade a crédito é gargalo

Apesar do crescimento, a empresa aponta a dificuldade de acesso ao crédito como um dos principais entraves do setor. De acordo com Renildo, o modelo de negócios dos provedores de internet dificulta a garantia exigida pelos bancos. “Geralmente quando você compra um terreno, o terreno é a garantia, o carro é a garantia para os bancos. Mas no nosso caso, falam “a fibra ótica está lá no poste, como é que eu vou tomar essa fibra como garantia?”, explica o empresário.

Outro fator citado é o aumento dos custos operacionais, especialmente após a elevação da alíquota de importação da fibra óptica. A empresa afirma que o reajuste pressionou a estrutura de custos em um mercado onde os preços da internet permanecem praticamente estáveis há vários anos.

No campo institucional, a G3 utiliza incentivos fiscais da Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste (Sudene), que reduzem a base de cálculo de tributos e estimulam a reinversão dos recursos na região. A empresa também destaca a atuação da Investe Piauí como intermediadora no diálogo com o governo estadual, facilitando articulações voltadas ao ambiente de negócios.